航信佳禾 · 创新性专业协同办公提供商

致力于通过互联网技术和体验变革为中国中小企业提供优质软件服务

Lotus Domino/Notes培训

Lotus Notes/Domino 是一个世界领先的企业级通讯、协同工作及Internet/Intranet平台;具有完善的工作流控制、数据库复制技术和完善可靠的安全机制;尤其适合于处理各种非结构化与半结构化的文档数据、建立工作流应用、建立各类基于Web的应用。它全面实现了对非结构化信息的管理和共享,内含强大的电子邮件功能及工作流软件开发环境,是实现群组协同工作、办公自动化的最佳开发环境。

Lotus经历过集中发展期,近几年随着不少用户的系统升级,不少原来从事Lotus开发维护的技术及管理人员转型,使得这方面的技术人才逐渐减少,而很多仍在使用Domino的企业又需要相应的人才,鉴于这些现状,作为国内较早从事LOtus相关工作的团队,我们认为有责任为这些忠实的Lotus客户提供完善的技术服务,但仅凭我们的一己之力,远远不能满足市场需要,因此,我们重新开办了Lotus Domino/Notes培训服务,旨在为企业和对热爱Lotus的个人提供一个途径,继续做好Lotus的服务工作。我们从2000年即开始Lotus的培训工作,2009年暂停,2012年重新推出了关于lotus Notes/Domino 产品的系列培训与服务项目并取得了广大企业的认可。

1. lotus公开课培训 Classroom Training 公开课是根据IBM官方标准的课程体系并针对企业在使用lotus产品中遇到的技术热点与难点,推出的每月一期的专题培训,满足企业小规模团队高端IT培训需求。目前我们的公开课在上海举办,面向全国范围内的客户招生,并可协助外地客户预订住宿等事宜。

2. lotus企业内训 Onsite Training 企业内训(Onsite Training)是在充分调研企业客户需求的基础上,为企业量身定做完善的培训方案,与客户需求紧密对接。目前我们在全国范围内为企业提供上门培训服务。培训时间与技术深度根据企业客户团队的具体情况可灵活定制。

3. 定制培训 Vip Training 根据个人或企业的要求提供一对一或一对多内容定制培训。

现有培训课程有:

IBM Lotus Notes/Domino R5-R9管理与开发课程

IBM Lotus Notes/Domino R5-R9管理与开发课程

IBM Lotus Notes/Domino R5-R9管理与开发课程

Lotus Notes R5-R9最终用户使用培训

其它与Lotus Domino/Notes相关的定制课程

我们的优势:

◆ 在中国超过10年的培训历程,积累了符合企业在职人员技能提升的丰富培训经验。

◆ 在Lotus Notes/Domino领域有近10年的实施与培训经验.是国内最早介入此产品培训的机构。

◆ 为个人和企事业单位提供定制培训,对于企事业单位还可以提供上门集中培训。

◆ 讲师团队均来自一线的技术专家,授课结合丰富的实战经验;以案例来展示各知识点,符合成人的学习规律。

◆ 除了提供lotus产品的培训之外,还提供此产品的咨询与服务,是国内领先的lotus实施商。

Lotus Domino/Notes开发
我们有专业的开发队伍,有经验丰富的技术工程师和项目经理,骨干成员负责或参与的项目有中国移动、中国航天、海通证券等数十个大型企业和政府机构的信息化建设,涉及金融、制造、贸易、服务等行业,我们以实际项目经验为积累,总结并优化了众多企业的信息化建设有益的经验,结合国内外前言的技术,并提供给其它有需要的项目做参考,获得广泛的好评。我们可以承接Lotus方面的技术开发,并以一贯的优质服务,满足您对企业信息化的需求。
Lotus Domino运维

Lotus Domino的服务,不仅仅是系统安装,不仅仅是用户注册,数百个大中型项目的经验积累,使得我们在Lotus方面有丰富的处理方式和方法,也获得了如中国航天科工集团等这样大型企业的认可!

- 我们拥有一支 10多年经 验的专注于Domino运维服务的IT服务团队!

- 我们拥有数百个 Lotus Domino系统实施成功案例!

- 我们拥有中国航天科工集团、中国海洋石油、中国石油、中国移动等这样用户数千甚至上万的大型Domino系统运维案例!

服务模式

- 现场支持服务

◆ 航信佳禾指派专业工程师,在客户现场值守,提供 现场支持服务。

- 电子化支持服务

◆ 航信佳禾工程师以电子化方式(互联网 /电子邮 件/传真)回应客户的技术问题报告。此外,航信佳禾将为客户提供每周 7天24小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。

- 电话支持服务

◆ 航信佳禾开通技术服务热线,客户可以通过电话方 式快速、直接向航信佳禾工程师寻求技术支持。

- 远程支持服务

◆ 在客户许可并提供远程登录手段情况下,航信佳禾 工程师将远程对客户系统中发生的问题进行诊断,以尽快解决问题。

- 常规检查 &保养

◆ 每季度或其他约定的间隔周期内固定时间段, 航信佳禾将派遣专业工程师对所维护之客户系统进行常规检查保养,尽可能将问题解决于萌芽状态,并定期将客户系统的健康检查、运作状况整理成为书面报告存档,提交客户。

服务响应机制

- 常规服务响应

◆ 对于通过电子化方式报告的软件技术问题,拓 维技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日之内做出响应。

◆ 电话或其他远程类支持服务正常服务时间为每周一至周五,上午八点半到下午五点(公共假期除外),航信佳禾将由专职工程师提供在线问题 判断及基本操作协助。对于客户报告的一般技术问题,广州航信佳禾技术工程师将在接到客户电话后1小时内予以响应。

- 紧急事态响应

◆ 除上述常规响应时间界定外,航信佳禾将视项目情 形提供至少1名以上资深工程师提供7×24小时的电话支持服务,确保客户可随时联络到我方技术人员,以便进行各种紧急服务支持的应答。

辅助服务机制

- 新技术咨询与交流

◆ 航信佳禾向客户提供对新技术的咨询以及技术交 流,以确保客户能够在第一时间了解、掌握,乃至应用新技术。

- 建立客户服务数据库

◆ 在服务的过程中,航信佳禾将为客户建立服务数据 库,将为客户方服务的情况作详细的追踪记录,以确保服务质量和服务效率,并为以后提供迅速的服务响应打下基础。

- 协助客户享有原厂支持服务

◆ 在客户遇到平台产品层面的技术问题时,航信佳禾将配合客户共同向产品原厂商提交问题报告,并积极跟进解决进度,协助客户享有原厂支持服务。

- 产品版本更新

◆ 为了满足不断 发展的需求,保证客户能通过产品的更新换代去迎接更大的商业挑战,在维护服务有效期内,我们将向用户提供所购产品的新版产品的安装介质,供用户进行产品版本更新,并提供相 应技术支持。

- 补丁提供

◆ 在产品原厂商 发布产品补丁时,航信佳禾将主动联系客户,及时将补丁提供给客户进行产品更新,以确保产品使用得到最大保障。

Lotus服务专线:15311297649    QQ:2842311375
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